تعریف
کام کی معیاری ہدایات کا ایک مجموعہ۔ تین درجے: L1 صرف کاغذ پر موجود ہے／L2 عمل بدل دیا／L3 ناقابلِ واپسی تبدیلی یا غلطی سے بچاؤ کا آلہ، ہدف L3 ہے۔
اس تصور کو سمجھنا
معیاری کام کا طریقۂ کار (SOP) کسی کام کو مکمل کرنے کے معیاری مراحل اور طریقوں کی وضاحت کرنے والی دستاویز ہے، اور اس کے تین درجے ہیں: L1 صرف تحریری طریقۂ کار، L2 عمل میں تبدیلی، L3 ناقابلِ تنسیخ غلطی سے بچاؤ کا آلہ؛ ہدف L3 تک پہنچنا ہے۔ یہ «آپریشن میں عدم یکسانیت کے باعث معیار میں اتار چڑھاؤ اور کم کارکردگی» کا مسئلہ حل کرتا ہے۔ سکس سگما کے VRK روڈ میپ میں SOP، مرحلہ 4 کا نتیجہ ہے اور بالآخر معیاری کام (SW) میں شامل ہوتا ہے؛ L3 غلطی سے بچاؤ کی اعلیٰ ترین سطح کی نمائندگی کرتا ہے۔ اس کے آؤٹ پٹس میں SOP دستاویز، تربیتی ریکارڈ اور آڈٹ چیک لسٹ شامل ہیں۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
ایک فوڈ فیکٹری نے دیکھا کہ مختلف شفٹوں میں مصنوعات کا معیار مختلف ہے، جس کی وجہ ملازمین کے کام کرنے کی مختلف عادتیں ہیں۔ فیکٹری نے اہم عمل کے لیے SOP بنایا: پہلے مراحل کو تحریری طور پر واضح کیا (L1)، پھر کام کو آسان بنانے کے لیے جیگ اور فکسچر بہتر کیے (L2)، اور آخر میں غلطی سے بچاؤ کے آلات نصب کیے، مثلاً سینسر سے کسی حصے کے رہ جانے کا پتا لگانا (L3)۔ نفاذ کے بعد کام میں یکسانیت نمایاں طور پر بڑھی، معیار کے نقائص کم ہوئے اور نئے ملازمین کی تربیت بھی تیز ہوئی۔