تعریف
غیر پیداواری عمل میں ضیاع ختم کرنا، پل/معیاری کام/روانی قائم کرنا، اور دفتری کام کے معیار، ترسیل اور لاگت کو بہتر بنانا۔
اس تصور کو سمجھنا
دفتری عمل کی بہتری (TPI) غیر مینوفیکچرنگ عمل میں لین کے اصول لاگو کرنے کا طریقہ ہے۔ یہ دفتری عمل کے ضیاع کو ختم کرکے، پل سسٹم اور معیاری کام قائم کرتا ہے، جس سے دفتری کام کے معیار، ترسیل اور لاگت کی کارکردگی بہتر ہوتی ہے۔ نظام میں یہ مینوفیکچرنگ کی بہتری سے باہر رہ جانے والے خلا کو پُر کرتا ہے، تاکہ آرڈر پراسیسنگ اور مالیاتی اخراجات کی واپسی جیسے عمل بھی لین سے فائدہ اٹھا سکیں۔ ویلیو اسٹریم میپنگ (VSMi) سے اس کا فرق یہ ہے کہ VSMi معلوماتی بہاؤ کو بصری شکل دینے کا تشخیصی ٹول ہے، جبکہ TPI بہتری کا ٹول ہے جو براہِ راست اصلاحات نافذ کرتا ہے۔ عام طور پر اس کے نتائج میں بہتر بنایا ہوا عمل کا نقشہ، نئے معیاری کام اور بہتری کی نیوز رپورٹ شامل ہوتے ہیں۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
جب مالیاتی شعبے میں انوائس پراسیسنگ کا دورانیہ بہت طویل ہو اور اس سے گاہکوں کی ادائیگی متاثر ہو تو مینیجر مختلف شعبوں کی ٹیم تشکیل دے کر پہلے موجودہ عمل کا نقشہ بناتا ہے۔ اس سے معلوم ہوتا ہے کہ منظوری کے مرحلے میں دستخط بار بار لیے جاتے ہیں اور انتظار ہوتا ہے۔ TPI بہتری کی سرگرمی کے ذریعے عمل کو ازسرِنو ترتیب دیا جاتا ہے، منظوری کے مراحل کو یکجا کیا جاتا ہے اور کام کے نئے معیارات مقرر کیے جاتے ہیں۔ بہتری کے بعد انوائس پراسیسنگ کا وقت کم ہوتا ہے، ملازمین پر کام کا بوجھ گھٹتا ہے اور گاہکوں کا اطمینان بڑھتا ہے۔