সংজ্ঞায়িত করুন
উৎপাদনবহির্ভূত প্রক্রিয়ায় অপচয় দূর করা এবং পুল/মানক কাজ/প্রবাহ প্রতিষ্ঠা করে প্রশাসনিক কাজের গুণমান, ডেলিভারি ও খরচ উন্নত করা।
এই ধারণাটি বোঝা
লেনদেনমূলক প্রক্রিয়া উন্নয়ন (TPI) হলো অ-উৎপাদন প্রক্রিয়ায় লিন নীতি প্রয়োগের একটি পদ্ধতি। অফিসের প্রক্রিয়ায় অপচয় দূর করে, পুল ও মানসম্মত কাজ প্রতিষ্ঠা করে এটি লেনদেনমূলক কাজের গুণমান, ডেলিভারি ও খরচের কার্যকারিতা উন্নত করে। ব্যবস্থায় এটি উৎপাদন উন্নয়নের বাইরের ফাঁক পূরণ করে, যাতে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, আর্থিক ব্যয় ফেরত ইত্যাদি প্রক্রিয়াও লিনের সুফল পায়। ভ্যালু স্ট্রিম ম্যাপিং (VSMi)-এর সঙ্গে এর পার্থক্য হলো: VSMi তথ্যপ্রবাহ দৃশ্যমান করার জন্য একটি নির্ণয়মূলক টুল; TPI হলো উন্নয়নমূলক টুল, যা সরাসরি উন্নয়ন বাস্তবায়ন করে। সাধারণত এর ফল হিসেবে উন্নত প্রক্রিয়ার মানচিত্র, নতুন মানসম্মত কাজ এবং উন্নয়নসংক্রান্ত সংবাদ প্রতিবেদন তৈরি হয়।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
অর্থ বিভাগের চালান প্রক্রিয়াকরণের সময় অতিরিক্ত দীর্ঘ হওয়ায় গ্রাহকের পেমেন্টে প্রভাব পড়লে, ব্যবস্থাপক আন্তবিভাগীয় দল গঠন করেন। প্রথমে তারা বর্তমান প্রক্রিয়ার মানচিত্র আঁকেন এবং দেখতে পান, অনুমোদনের ধাপে একই স্বাক্ষর বারবার নেওয়া ও অপেক্ষার সমস্যা রয়েছে। TPI উন্নয়ন কার্যক্রমের মাধ্যমে তারা প্রক্রিয়াটি নতুন করে নকশা করেন, অনুমোদনের ধাপগুলো একত্রিত করেন এবং নতুন স্ট্যান্ডার্ড ওয়ার্ক নির্ধারণ করেন। উন্নয়নের পর চালান প্রক্রিয়াকরণের সময় কমে, কর্মীদের কাজের চাপ হ্রাস পায় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ে।