Definição
Método de gestão que apresenta diretamente no local de trabalho os padrões, o estado real e as condições anormais, permitindo que qualquer pessoa avalie rapidamente se a operação está normal, sem consultar o sistema nem esperar por um relatório.
Compreender este conceito
A gestão visual é um mecanismo para apresentar informações e expor anormalidades, e não é o mesmo que 5S. 5S estabelece um local de trabalho organizado e sustentável; já a gestão visual transforma metas, limites, posições, ritmo e desvios em cores, linhas, quadros ou sinais de status. Uma boa gestão visual deve permitir que o observador saiba “qual é o padrão, qual é a situação atual, onde está a diferença e quem está tratando dela”. Apenas afixar dados na parede, sem critérios de avaliação nem ações responsáveis, não é gestão visual.
Exemplos de cenários de negócios
A equipe de produção coloca as metas e os resultados reais do dia para segurança, qualidade, entrega, estoque e produtividade no mesmo quadro: verde indica meta atingida; amarelo, meta atingida, mas com ações ainda pendentes de acompanhamento naquele dia; vermelho, meta não atingida. Ao lado das células amarelas e vermelhas, indicam-se o responsável e o prazo para conclusão. O supervisor consegue identificar ao chegar ao local onde é necessário escalar o problema; se o quadro mostrar apenas números do relatório mensal, sem linhas de meta nem ações de tratamento, não ajudará a corrigir o rumo a tempo.