تعريف
نموذج لجمع البيانات يُستخدم للعدّ ميدانيًا وفق فئات وأوقات أو مواقع أو ظواهر محددة مسبقًا، وبمعايير موحدة لتحويل «أشعر أن العدد كبير» إلى حقائق قابلة للتصنيف والتحليل.
فهم هذا المفهوم
ورقة التحقق أداة أساسية لجمع البيانات ضمن أدوات الجودة السبع، وليست قائمة عامة للتحقق من المهام. قبل استخدامها، يجب تحديد فئات العيوب ووحدة العد ونطاق جمع البيانات والمسؤول عن التسجيل. وعند التسجيل، احتفظ بترتيب الحدوث أو بمعلومات التقسيم إلى طبقات، كي يمكن لاحقًا تحويل البيانات إلى مخطط باريتو أو مخطط اتجاه أو تحليل طبقي. وإذا تداخلت الفئات بعضها مع بعض، أو سُجّلت البنود التي لم تحدث على أنها صفر، فستكون البيانات قد تشوّهت قبل دخولها مرحلة التحليل.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
اشتكى العميل من تلف العبوات. أعدّ الفريق جدول تحقق لتسجيل موضع التلف والوردية وآلة التعبئة وطراز المنتج، وأجرى عدًّا لكل قطعة عند نقطة الشحن على مدى خمسة أيام متتالية. وأظهرت البيانات أن معظم المشكلات تتركز في آلة واحدة خلال الوردية الليلية، لا في جميع مراحل التعبئة، لذا ركّز الفريق تحليل الأسباب الجذرية اللاحق على تلك الآلة وظروف الوردية الليلية.