সংজ্ঞায়িত করুন
আগে থেকে নির্ধারিত শ্রেণি এবং সময়, অবস্থান বা ঘটনার ভিত্তিতে কর্মস্থলে গণনা করে তথ্য সংগ্রহের ফর্ম; একই মানদণ্ডে “অনেক মনে হচ্ছে”-কে শ্রেণিবদ্ধ ও বিশ্লেষণযোগ্য তথ্যে রূপ দেয়।
এই ধারণাটি বোঝা
চেক শিট হলো গুণমানের সাতটি মৌলিক পদ্ধতির মধ্যে প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহের টুল; এটি সাধারণ কাজের চেকলিস্ট নয়। ব্যবহারের আগে ত্রুটির শ্রেণি, গণনার একক, তথ্য সংগ্রহের সীমানা এবং রেকর্ডের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি নির্ধারণ করতে হবে। রেকর্ড করার সময় ঘটনার ক্রম বা স্তরীকরণের তথ্য ধরে রাখতে হবে; তারপরই তা প্যারেটো চার্ট, ট্রেন্ড চার্ট বা স্তরীকরণ বিশ্লেষণে রূপান্তর করা যাবে। শ্রেণিগুলো পরস্পরের সঙ্গে মিলে গেলে, অথবা যে ঘটনা ঘটেনি সেটিকেও শূন্য হিসেবে লিখলে, বিশ্লেষণ শুরু হওয়ার আগেই তথ্য বিকৃত হবে।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
গ্রাহক প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার অভিযোগ করেন। দল ক্ষতির অবস্থান, শিফট, প্যাকেজিং মেশিন ও পণ্যের মডেল অনুযায়ী একটি চেক শিট তৈরি করে এবং টানা পাঁচ দিন শিপমেন্টের পর্যায়ে প্রতিটি আইটেম গণনা করে। তথ্য থেকে দেখা যায়, বেশিরভাগ সমস্যা সব প্যাকেজিং প্রক্রিয়ায় নয়, বরং রাতের শিফটে একটি মেশিনে কেন্দ্রীভূত। তাই দল পরবর্তী মূল-কারণ বিশ্লেষণ সেই মেশিন এবং রাতের শিফটের পরিস্থিতির ওপর কেন্দ্রীভূত করে।