परिभाषित करें
पूर्वनिर्धारित श्रेणियों और समय, स्थान या घटना के अनुसार कार्यस्थल पर गिनती करने वाला डेटा संग्रह फ़ॉर्म, जो एकसमान मानदंडों से “बहुत ज़्यादा लगता है” को वर्गीकृत और विश्लेषित किए जा सकने वाले तथ्यों में बदलता है।
इस अवधारणा को समझना
जाँच-पत्र गुणवत्ता के सात बुनियादी टूलों में डेटा-संग्रह का आधारभूत साधन है, सामान्य कार्य-जाँच सूची नहीं। उपयोग से पहले दोष श्रेणियाँ, गणना की इकाई, संग्रह की सीमाएँ और रिकॉर्डिंग के लिए जिम्मेदार व्यक्ति तय करें। रिकॉर्डिंग के समय घटना-क्रम या स्तरीकरण की जानकारी बनाए रखें; तभी बाद में इसे पैरेटो चार्ट, ट्रेंड चार्ट या स्तरीकरण विश्लेषण में बदला जा सकता है। यदि श्रेणियाँ एक-दूसरे से मिलती-जुलती हों, या जिन घटनाओं के घटित न होने को भी शून्य के रूप में दर्ज किया जाए, तो विश्लेषण शुरू होने से पहले ही डेटा विकृत हो जाएगा।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
ग्राहक ने पैकेजिंग क्षति की शिकायत की। टीम ने क्षति के स्थान, शिफ़्ट, पैकेजिंग मशीन और उत्पाद मॉडल के आधार पर चेक शीट बनाई और लगातार पाँच दिनों तक डिस्पैच क्षेत्र में हर यूनिट की गिनती की। डेटा से पता चला कि अधिकांश समस्याएँ सभी पैकेजिंग प्रक्रियाओं के बजाय एक मशीन की नाइट शिफ़्ट में केंद्रित थीं, इसलिए टीम ने आगे के मूल कारण विश्लेषण को उस मशीन और नाइट शिफ़्ट की स्थितियों पर केंद्रित किया।