Definisi
Tabel aktivitas pemangku kepentingan ×, dengan legenda x / p / o / cc di dalam sel; sel kosong berarti “secara eksplisit dinilai tidak ada interaksi”, bukan terlewat diisi.
Memahami konsep ini
Matriks komunikasi mengatur siapa yang menghadiri rapat apa, siapa yang menerima notulen, dan saluran apa yang digunakan. Legenda: x hadir penuh dan menerima notulen, p hadir sebagian dan menerima notulen, o opsional, notulen ditentukan sendiri, cc opsional tetapi wajib menerima notulen, ruang kosong berarti secara tegas diputuskan tidak ada interaksi. Dokumen asli juga menjabarkan kelebihan dan kekurangan masing-masing dari enam saluran komunikasi, serta mengingatkan agar tidak otomatis menggunakan cara yang sama untuk semua tujuan dan agar memperhatikan pemangku kepentingan yang enggan. Ini bukan RACI: alokasi tanggung jawab ada di tabel lain.
Contoh skenario bisnis
Saat inisiasi proyek, tim mencantumkan sponsor, penanggung jawab proyek, manajer proyek dari pihak pelanggan, dan tiga anggota tim. Aktivitasnya meliputi rapat mingguan, tinjauan gerbang, rapat pengarahan bulanan, dan notulen; sponsor: rapat mingguan o, tinjauan gerbang x, notulen cc; seluruh baris bagian keuangan pelanggan dibiarkan kosong dan ditandai sebagai pemangku kepentingan yang tidak kooperatif. Sistem meminta konfirmasi bahwa itu merupakan penilaian, bukan isian yang terlewat.