Definición
Tabla de actividades de las partes interesadas ×: las celdas contienen la leyenda x / p / o / cc; las celdas en blanco significan «se ha determinado explícitamente que no hay interacción», no que falte información.
Comprender este concepto
La matriz de comunicación define quién participa en cada reunión, quién recibe las actas y qué canales se utilizan. Leyenda: x participa durante toda la reunión y recibe las actas; p participa parcialmente y recibe las actas; o participación opcional, actas a criterio propio; cc participación opcional, pero recepción obligatoria de las actas; en blanco indica una determinación explícita de que no hay interacción. El original también presenta las ventajas y desventajas de seis canales de comunicación y advierte que no se debe dar por sentado que un mismo método sirve para todos los objetivos, además de recomendar prestar atención a las partes interesadas reticentes. No es una matriz RACI: las asignaciones de responsabilidad aparecen en otra tabla.
Ejemplos de escenarios de negocio
Al aprobar el proyecto, el equipo enumera al promotor, al líder del proyecto, al gerente del proyecto del cliente y a tres miembros del equipo. Las actividades son reuniones semanales, revisiones de puertas, reuniones mensuales de seguimiento y actas; para el promotor, la reunión semanal lleva o, la revisión de puertas x y las actas cc; toda la fila de Finanzas del cliente está en blanco y marcada como parte interesada reticente. El sistema indica que se confirme si se trata de una valoración y no de un campo omitido.