Définition
Tableau des activités des parties prenantes × : les cellules contiennent les symboles de la légende x / p / o / cc ; une cellule vide signifie « absence d’interaction explicitement déterminée », et non un oubli.
Comprendre ce concept
La matrice de communication indique qui participe à quelles réunions, qui reçoit les comptes rendus et par quels canaux. Légende : x participe à toutes les réunions et reçoit les comptes rendus ; p participe en partie et reçoit les comptes rendus ; o participation facultative, comptes rendus à la discrétion de chacun ; cc participation facultative, mais réception obligatoire des comptes rendus ; une case vide signifie qu’il a été explicitement conclu qu’il n’y a pas d’interaction. Le document source précise aussi les avantages et les inconvénients de chacun des six canaux de communication et rappelle qu’il ne faut pas appliquer par défaut la même méthode à tous les objectifs ni négliger les parties prenantes réticentes. Il ne s’agit pas d’une matrice RACI : la répartition des responsabilités figure dans un autre tableau.
Exemples de cas d’usage
Au lancement du projet, l’équipe répertorie le sponsor, le chef de projet, le chef de projet côté client et trois membres de l’équipe ; les activités sont la réunion hebdomadaire, la revue de jalon, la réunion de pilotage mensuelle et le compte rendu. Pour le sponsor : réunion hebdomadaire o, revue de jalon x, compte rendu cc. La ligne du service financier côté client est entièrement vide et celui-ci est indiqué comme partie prenante réticente ; le système invite à confirmer qu’il s’agit d’un jugement et non d’une omission.