Definição
Tabela de atividades das partes interessadas ×; as células usam a legenda x / p / o / cc; em branco significa «interação explicitamente considerada inexistente», não um campo não preenchido.
Compreender este conceito
A matriz de comunicação define quem participa de cada reunião, quem recebe as atas e quais canais são utilizados. Legenda: x participa durante toda a reunião e recebe a ata; p participa parcialmente e recebe a ata; o participação opcional, ata a critério de cada um; cc participação opcional, mas recebimento obrigatório da ata; em branco indica que foi explicitamente determinado que não há interação. O original também apresenta as vantagens e desvantagens de seis canais de comunicação e alerta para não presumir que o mesmo método serve a todos os objetivos, além de chamar a atenção para as partes interessadas relutantes. Não é uma RACI: a atribuição de responsabilidades consta em outra tabela.
Exemplos de cenários de negócios
Na aprovação do projeto, a equipe lista o patrocinador, o líder do projeto, o gerente de projeto do cliente e três membros da equipe; as atividades são reunião semanal, revisão de gate, reunião mensal de orientação e atas; para o patrocinador: reunião semanal o, revisão de gate x, atas cc; a linha inteira do departamento financeiro do cliente está em branco e marcada como stakeholder relutante; o sistema solicita confirmação de que isso é uma avaliação, não um campo esquecido.