Definisi
Pengaturan pelatihan agar satu orang mampu bekerja di beberapa stasiun kerja; ini adalah sarana, sedangkan pekerja multiketerampilan adalah hasilnya. Kemajuan dan kesenjangan ditampilkan pada matriks pelatihan silang (baris adalah orang, kolom adalah stasiun kerja).
Memahami konsep ini
Tujuan pelatihan silang bukan agar orang bekerja lebih banyak, melainkan agar unit dapat menyesuaikan penugasan personel sesuai perubahan kebutuhan: ketika takt time berubah atau seseorang mengambil cuti, lini tetap dapat berjalan sesuai pekerjaan standar. Matriks adalah alat manajemennya—baris menunjukkan orang, kolom menunjukkan stasiun kerja, dan setiap sel dibagi menjadi empat kotak kecil untuk menunjukkan progres pelatihan. Yang perlu dilihat adalah kolom yang hanya dikuasai satu orang (itulah titik kegagalan tunggal), serta baris yang tidak bergerak dalam waktu lama (itulah rencana pelatihan yang tidak ditangani). Saat diterapkan ke unit kedua, perbarui kembali matriks seluruh pabrik; jika tidak, kemampuan saling menggantikan hanya akan ada di unit pertama. Pencapaian standar tidak cukup hanya dengan pernah mengikuti kelas; orang tersebut harus mampu bekerja secara mandiri di stasiun kerja itu sesuai pekerjaan standar.
Contoh skenario bisnis
Dari enam stasiun kerja di sebuah unit, dua hanya dikuasai oleh satu orang. Saat salah satunya cuti, lini produksi berhenti. Tim menyusun rencana rotasi tiga bulan berdasarkan matriks; setiap orang mempelajari satu stasiun kerja baru setiap bulan. Setelah tiga bulan, setiap stasiun kerja dapat dioperasikan secara mandiri oleh sedikitnya dua orang.