परिभाषित करें
एक ही व्यक्ति को कई कार्यस्थानों पर काम करने में सक्षम बनाने की प्रशिक्षण योजना; यह एक साधन है, जबकि बहु-कौशलयुक्त कर्मचारी इसका परिणाम है। प्रगति और कौशल-अंतर क्रॉस-ट्रेनिंग मैट्रिक्स पर दिखाए जाते हैं (पंक्तियाँ लोग हैं, स्तंभ कार्यस्थल)।
इस अवधारणा को समझना
क्रॉस-ट्रेनिंग का उद्देश्य लोगों से अधिक काम करवाना नहीं, बल्कि मांग में बदलाव के अनुसार सेल में कर्मियों की तैनाती बदलने में सक्षम होना है: takt time बदल जाए या कोई छुट्टी पर हो, तब भी लाइन मानक कार्य-पद्धति के अनुसार चलती रहे। कौशल मैट्रिक्स इसका प्रबंधन उपकरण है—पंक्तियों में कर्मचारी और स्तंभों में कार्य-स्टेशन होते हैं; प्रत्येक खाने के चार छोटे खंड प्रशिक्षण की प्रगति दिखाते हैं। देखना यह है कि किस स्तंभ का काम केवल एक व्यक्ति जानता है (यह एकल विफलता बिंदु है) और किस पंक्ति में लंबे समय से कोई प्रगति नहीं हुई है (यह उपेक्षित प्रशिक्षण योजना का संकेत है)। इसे दूसरे सेल में लागू करते समय पूरे कारखाने के कौशल मैट्रिक्स को भी अपडेट करना चाहिए, वरना कर्मियों की अदला-बदली की क्षमता पहले सेल तक ही सीमित रह जाएगी। दक्षता का मानक केवल प्रशिक्षण में भाग लेने से पूरा नहीं होता; यह देखना होगा कि कर्मचारी ने उस कार्य-स्टेशन पर मानक कार्य-पद्धति के अनुसार स्वतंत्र रूप से काम किया है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
किसी इकाई के छह कार्यस्थलों में से दो पर केवल एक व्यक्ति काम करना जानता था। उनमें से एक के छुट्टी पर होने वाले दिन उत्पादन लाइन ठप हो गई। टीम ने मैट्रिक्स के अनुसार तीन महीने की रोटेशन योजना बनाई: हर व्यक्ति हर महीने एक नया कार्यस्थल सीखेगा। तीन महीने बाद हर कार्यस्थल पर कम-से-कम दो लोग स्वतंत्र रूप से काम कर सकेंगे।