Definição
Plano de treinamento para capacitar uma mesma pessoa a operar vários postos de trabalho; o treinamento é o meio, e a polivalência é o resultado. O progresso e as lacunas são representados na matriz de treinamento cruzado (linhas para pessoas e colunas para postos de trabalho).
Compreender este conceito
O objetivo do treinamento cruzado não é fazer as pessoas trabalharem mais, mas permitir que a unidade redistribua a equipe conforme as mudanças na demanda: se o takt mudar ou alguém faltar, a linha ainda poderá operar de acordo com o trabalho padronizado. A matriz é a ferramenta de gestão — as linhas representam as pessoas, as colunas representam os postos de trabalho, e cada célula é dividida em quatro subcélulas para indicar o progresso do treinamento. Observe quais colunas têm apenas uma pessoa capacitada (um ponto único de falha) e quais linhas permanecem sem movimentação por muito tempo (um plano de treinamento sem acompanhamento). Ao expandir para uma segunda unidade, atualize também a matriz de toda a fábrica; caso contrário, a intercambiabilidade só existirá na primeira unidade. A qualificação não pode se basear apenas na participação em um curso: é preciso verificar se a pessoa consegue trabalhar de forma independente naquele posto, seguindo o trabalho padronizado.
Exemplos de cenários de negócios
Em uma unidade com seis postos de trabalho, apenas uma pessoa sabe operar dois deles. No dia em que uma dessas pessoas saiu de férias, a linha parou. A equipe elaborou um plano de rodízio de três meses com base na matriz: cada pessoa aprenderá um novo posto por mês. Ao fim de três meses, haverá pelo menos duas pessoas capazes de trabalhar de forma independente em cada posto.