تعريف
ترتيب تدريب يتيح للشخص نفسه أداء العمل في عدة محطات؛ التدريب وسيلة، أما العامل متعدد المهارات فهو النتيجة، ويُرسم التقدم والفجوات على مصفوفة التدريب المتقاطع (الصفوف للأشخاص، والأعمدة لمحطات العمل).
فهم هذا المفهوم
ليس الغرض من التدريب المتبادل تكليف الأفراد بمزيد من العمل، بل تمكين الوحدة من إعادة توزيع الأفراد بما يتناسب مع تغير الطلب: فإذا تغير زمن takt أو تغيب أحد العاملين، ينبغي أن يظل خط الإنتاج قادرًا على العمل وفق العمل المعياري. والمصفوفة أداة إدارته: الصفوف للأفراد والأعمدة لمحطات العمل، وتُقسَّم الخانة إلى أربعة مربعات صغيرة لتمثيل تقدم التدريب. وما يُراد معرفته هو أي عمود لا يجيد العمل فيه سوى شخص واحد (وهي نقطة إخفاق منفردة)، وأي صف لا يتغير لفترة طويلة (ما يعني أن خطة التدريب مهملة). وعند تعميم ذلك على الوحدة الثانية، يجب تحديث مصفوفة المصنع بأكمله؛ وإلا فلن يكون تبادل الأدوار ممكنًا إلا في الوحدة الأولى. ولا يكفي اجتياز دورة تدريبية لتحقيق المستوى المطلوب؛ بل يجب التحقق من أن الشخص عمل باستقلالية في محطة العمل وفق العمل المعياري.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
في إحدى الوحدات، لا يجيد العمل في اثنتين من محطاتها الست إلا شخص واحد لكل منهما. وفي اليوم الذي أخذ فيه أحدهما إجازة، توقف خط الإنتاج. أعد الفريق خطة تناوب لثلاثة أشهر باستخدام مصفوفة المهارات، بحيث يتعلم كل شخص محطة جديدة كل شهر. وبعد ثلاثة أشهر، أصبح في كل محطة شخصان على الأقل قادرين على العمل باستقلالية.