Định nghĩa
Kế hoạch đào tạo giúp một người có thể làm việc tại nhiều công đoạn; đây là phương tiện, còn công nhân đa kỹ năng là kết quả. Tiến độ và khoảng trống được thể hiện trên ma trận đào tạo chéo (hàng là người, cột là công đoạn).
Hiểu khái niệm này
Mục đích của đào tạo chéo không phải là để mọi người làm thêm việc, mà là để đơn vị có thể bố trí lại nhân lực theo sự thay đổi của nhu cầu: khi takt thay đổi hoặc có người nghỉ phép, dây chuyền vẫn có thể vận hành theo công việc tiêu chuẩn. Ma trận là công cụ quản lý: hàng là người, cột là vị trí làm việc, mỗi ô được chia thành bốn phần nhỏ để thể hiện tiến độ đào tạo. Cần xem cột nào chỉ có một người biết làm (đó là điểm lỗi đơn) và hàng nào lâu nay không thay đổi (đó là kế hoạch đào tạo không được ai phụ trách). Khi mở rộng sang đơn vị thứ hai, cần cập nhật lại ma trận toàn nhà máy; nếu không, khả năng thay thế lẫn nhau chỉ tồn tại trong đơn vị đầu tiên. Không thể chỉ dựa vào việc đã tham gia khóa học để xác nhận đạt chuẩn; cần xem người đó đã có thể làm việc độc lập tại vị trí đó theo công việc tiêu chuẩn hay chưa.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Trong sáu vị trí làm việc của một đơn vị, có hai vị trí chỉ một người biết làm. Hôm một người nghỉ phép, dây chuyền phải dừng. Nhóm lập kế hoạch luân chuyển ba tháng theo ma trận; mỗi người học một vị trí mới mỗi tháng. Sau ba tháng, mỗi vị trí có ít nhất hai người có thể làm việc độc lập.