Định nghĩa
Hành động nâng cấp vượt quy trình thông thường, được kích hoạt khi hiệu suất lũy kế theo tháng đe dọa cam kết PD; áp dụng cho cả hai cấp: ban quản lý vận hành và nhà máy, cùng phó chủ tịch vận hành.
Hiểu khái niệm này
Biện pháp bất thường là một hành động quản lý ứng phó khẩn cấp vượt khỏi thông lệ. Biện pháp này được kích hoạt khi thành tích lũy kế trong tháng đe dọa cam kết PD, áp dụng cho hai cấp: quản lý vận hành và nhà máy, cùng phó chủ tịch vận hành. Biện pháp giải quyết vấn đề ứng phó nhanh khi sai lệch hiệu suất có nguy cơ vượt khỏi tầm kiểm soát, bảo đảm vấn đề được lãnh đạo cấp cao quan tâm và hỗ trợ nguồn lực thông qua cơ chế nâng cấp. Khác với giải quyết vấn đề trong quản lý hằng ngày, biện pháp này nhấn mạnh can thiệp khẩn cấp vượt quy trình thông thường, với đầu ra là hành động nâng cấp và người chịu trách nhiệm được xác định rõ.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một nhà máy có nguy cơ không đạt mục tiêu sản lượng tháng; hiệu suất lũy kế đã thấp hơn mức cam kết. Ban quản lý nhà máy kích hoạt biện pháp bất thường, lập tức triệu tập cuộc họp liên phòng ban để phân tích nút thắt và điều phối thêm nguồn lực, đồng thời báo cáo lên Phó Chủ tịch phụ trách vận hành. Nhờ hành động leo thang này, vấn đề được giảm nhẹ trong vòng một tuần, tránh sai lệch lớn so với mục tiêu quý.