परिभाषित करें
जब महीने-दर-महीने संचयी प्रदर्शन से PD प्रतिबद्धता खतरे में पड़े, तब शुरू की जाने वाली सामान्य प्रक्रिया से परे एस्केलेशन कार्रवाई; संचालन एवं फैक्टरी प्रबंधन, तथा संचालन उपाध्यक्ष—दोनों स्तरों पर लागू।
इस अवधारणा को समझना
असाधारण उपाय नियमित प्रक्रिया से परे जाकर किया जाने वाला आपातकालीन प्रबंधन कदम है। इसे तब शुरू किया जाता है जब मासिक संचयी प्रदर्शन से PD प्रतिबद्धता खतरे में पड़ती है। यह संचालन एवं फ़ैक्टरी प्रबंधन तथा संचालन उपाध्यक्ष—इन दो स्तरों पर लागू होता है। यह प्रदर्शन विचलन के नियंत्रण से बाहर होने की आशंका पर त्वरित प्रतिक्रिया की समस्या हल करता है और सुनिश्चित करता है कि एस्केलेशन तंत्र के तहत समस्या पर वरिष्ठ नेतृत्व का ध्यान और संसाधन सहायता मिले। दैनिक प्रबंधन में समस्या-समाधान से अलग, यह नियमित प्रक्रियाओं से परे आपातकालीन हस्तक्षेप पर ज़ोर देता है; इसका परिणाम स्पष्ट एस्केलेशन कार्रवाई और जिम्मेदार व्यक्ति होता है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक कारखाने का मासिक उत्पादन लक्ष्य पूरा न हो पाने की आशंका थी और संचयी प्रदर्शन पहले ही प्रतिबद्ध लक्ष्य से नीचे जा चुका था। कारखाने के प्रबंधन ने असामान्य स्थिति के लिए कार्रवाई शुरू की: तुरंत बहु-विभागीय बैठक बुलाकर बाधाओं का विश्लेषण किया, अतिरिक्त संसाधन आवंटित किए और संचालन के उपाध्यक्ष को सूचित किया। इस एस्केलेशन कार्रवाई से समस्या एक सप्ताह के भीतर कम हो गई और तिमाही लक्ष्य से बड़े विचलन को टाला जा सका।