Definição
Ação de escalonamento extraordinária iniciada quando o desempenho acumulado do mês atual ameaça o compromisso de PD; aplica-se tanto à operação e à gerência da fábrica quanto ao vice-presidente de operações.
Compreender este conceito
Uma medida extraordinária é uma ação emergencial de gestão que vai além do escalonamento convencional. É acionada quando o desempenho acumulado no mês ameaça o compromisso de PD e se aplica a dois níveis: gestão de operações e da fábrica, e vice-presidente de operações. Resolve a necessidade de resposta rápida quando há risco de perda de controle do desvio de desempenho, garantindo que o problema receba atenção da alta liderança e apoio de recursos por meio do mecanismo de escalonamento. Diferentemente da resolução de problemas na gestão diária, enfatiza a intervenção urgente que ultrapassa os processos habituais. O resultado é uma ação de escalonamento claramente definida e um responsável designado.
Exemplos de cenários de negócios
Uma fábrica corria o risco de não atingir a meta mensal de produção acumulada, e o desempenho acumulado já estava abaixo do compromisso. A gestão da fábrica iniciou uma medida de anormalidade, convocando imediatamente uma reunião interdepartamental para analisar os gargalos e alocar recursos adicionais, além de reportar a situação ao vice-presidente de Operações. Com essa escalada, o problema foi mitigado em uma semana, evitando um desvio significativo da meta trimestral.