Definición
Acción de escalamiento extraordinaria que se activa cuando el rendimiento acumulado mensual pone en riesgo el compromiso de PD; aplicable tanto a Operaciones y dirección de fábrica como al nivel de vicepresidente de Operaciones.
Comprender este concepto
Una medida extraordinaria es una acción de gestión de emergencias que escala más allá de lo habitual. Se activa cuando el desempeño acumulado mensual pone en riesgo los compromisos PD y se aplica en dos niveles: la dirección de Operaciones y de planta, y el vicepresidente de Operaciones. Responde con rapidez ante posibles desviaciones de desempeño fuera de control y garantiza que, mediante el mecanismo de escalamiento, la alta dirección preste atención al problema y aporte recursos. A diferencia de la resolución de problemas de la gestión diaria, hace hincapié en la intervención urgente más allá de los procesos habituales; su resultado es una acción de escalamiento claramente definida y la asignación de responsables.
Ejemplos de escenarios de negocio
Es posible que una fábrica no alcance su objetivo mensual de producción; el rendimiento acumulado ya está por debajo del compromiso. La dirección de la fábrica activa medidas extraordinarias y convoca de inmediato una reunión interdepartamental para analizar los cuellos de botella y asignar recursos adicionales; además, informa al vicepresidente de Operaciones. Gracias a esta escalación, la situación se mitiga en una semana y se evita una desviación importante del objetivo trimestral.