تعريف
باليابانية: «المكان الذي يحدث فيه الأمر فعلًا»: موقع خلق القيمة (مثل الورشة، وقسم الحسابات الدائنة، ومركز الاتصال)، ويشمل أيضًا الأشياء الحقيقية والوقائع والبيانات الفعلية.
فهم هذا المفهوم
يشير موقع العمل (Gemba) إلى المكان الفعلي الذي تُنشأ فيه القيمة، مثل الورشة أو المكتب أو مركز الاتصال، ويشمل أيضًا الأشياء والحقائق والبيانات الفعلية. ويؤكد على ضرورة حضور المديرين بأنفسهم إلى الموقع وملاحظة سير العمل الفعلي لفهم المشكلات واتخاذ القرارات الصائبة. وفي نظام اللين، يُعد موقع العمل نقطة انطلاق القيادة الرشيقة، ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بمبدأ «الذهاب إلى الموقع ورؤية الواقع». وبالمقارنة مع التحليل في غرفة الاجتماعات، يوفر موقع العمل معلومات مباشرة ويجنب الأحكام الذاتية. وعادةً ما تتمثل مخرجاته في فرص التحسين وأسس اتخاذ القرار المستندة إلى الملاحظة الميدانية.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
لاحظ مدير الجودة ارتفاع معدل عيوب أحد المنتجات. لم يكتفِ بمراجعة التقارير، بل ذهب إلى خط الإنتاج لمراقبة العمل. اكتشف أن العاملين يغفلون عن تركيب بعض الأجزاء بسبب سوء ترتيبها أثناء التجميع، فعدّل تخطيط محطة العمل وأضاف وسيلة للوقاية من الأخطاء. حُلّت المشكلة، وأدرك المدير أهمية التواجد في موقع العمل.