定義
日本語の「実際に起きている場所」：価値を生み出す現場（工場、買掛金部門、コールセンターなど）を指し、実物と実際の事実・データも含みます。
この概念を理解する
現場（Gemba）とは、工場、オフィス、コールセンターなど、価値が生み出される実際の場所を指し、実物、事実、データも含みます。管理者が自ら現場に赴き、実際のプロセスを観察して初めて、問題を理解し、適切な意思決定ができることを重視します。リーンの体系では、現場はリーンリーダーシップの出発点であり、「現地現物」と密接に関係しています。会議室での分析と比べて、現場では一次情報が得られ、主観的な憶測を避けられます。通常、現場での観察に基づく改善機会と意思決定の根拠が成果物となります。
ビジネスシーンの例
ある品質マネージャーは、製品の不良率が上昇していることに気づいた。報告書を見るだけでなく、生産ラインで作業を観察した。作業者が組立時に部品の配置が不適切なため、部品を取り付け忘れていることが分かった。そこで作業場所のレイアウトを調整し、ポカヨケ装置を追加した。問題は解決し、マネージャーは現場の重要性を理解した。