সংজ্ঞায়িত করুন
গ্রাহকের সমস্যা ঘিরে বিপুল সংখ্যক সমাধান তৈরি, ধারণ, মূল্যায়ন ও অগ্রাধিকার নির্ধারণের প্রক্রিয়া (শব্দকোষের «ধারণা তৈরি» এন্ট্রির একই পদ্ধতি; মূল ব্যাখ্যার আরেকটি রূপ)।
এই ধারণাটি বোঝা
সৃজনশীল ধারণা তৈরির প্রক্রিয়া হলো গ্রাহকের সমস্যা ঘিরে বিপুলসংখ্যক সমাধান পদ্ধতিগতভাবে তৈরি, নথিবদ্ধ, মূল্যায়ন ও অগ্রাধিকার নির্ধারণের একটি কাঠামোবদ্ধ পদ্ধতি। উদ্ভাবন ব্যবস্থায় এটি অস্পষ্ট চাহিদা থেকে কীভাবে বৈচিত্র্যময় প্রার্থী সমাধান তৈরি করে, তারপর সবচেয়ে সম্ভাবনাময় দিকগুলো বেছে নিতে হয়—সেই প্রশ্নের সমাধান করে; ফলে খুব তাড়াতাড়ি একটি মাত্র ভাবনায় আটকে পড়া এড়ানো যায়। ব্রেইনস্টর্মিংয়ের তুলনায় এটি প্রক্রিয়ার পূর্ণতা ও মূল্যায়নের বস্তুনিষ্ঠতার ওপর জোর দেয়; সাধারণত এতে দুটি পর্যায় থাকে: ডাইভার্জেন্স ও কনভার্জেন্স। সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়ার তুলনায় এটি ত্রুটি সংশোধনের চেয়ে সুযোগ অন্বেষণে বেশি গুরুত্ব দেয়। সাধারণত এর আউটপুট হয় অগ্রাধিকার অনুযায়ী সাজানো ধারণার তালিকা, যার সঙ্গে থাকে মূল্যায়নের মানদণ্ড ও প্রাথমিক সম্ভাব্যতা বিশ্লেষণ; এগুলো পরবর্তী ধারণা উন্নয়ন বা প্রকল্প অনুমোদনের জন্য ইনপুট জোগায়।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
নতুন প্রজন্মের হ্যান্ডহেল্ড ডিভাইস তৈরি করার সময় পণ্য দলটি ব্যাটারির চার্জ না টেকার গ্রাহক-সমস্যার মুখোমুখি হয়। তারা কৌশল ও সুযোগ শনাক্তকরণ দিয়ে শুরু করে, “ব্যাটারির চার্জের স্থায়িত্ব” সুযোগটি নির্ধারণ করে, তারপর ধারণা তৈরির ধাপ আয়োজন করে এবং 20-এরও বেশি ধারণা উদ্ভাবন করে—যেমন ব্যাটারির উপকরণ উন্নত করা, পাওয়ার ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার অপ্টিমাইজ করা, ওয়্যারলেস চার্জিং ব্যবহার করা। এরপর চারটি ধাপে ভোটের মাধ্যমে পর্যায়ক্রমে বাছাই করে 5টি ধারণায় নামিয়ে আনে এবং এর মধ্যে 2টি দিকের প্রোটোটাইপ তৈরি করে যাচাই করে। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে সীমিত সম্পদের মধ্যে দলটি সর্বোচ্চ মূল্যবান উদ্ভাবনের সুযোগগুলোতে অগ্রাধিকার দিয়ে বিনিয়োগ করবে।