Définition
Processus de création, de collecte, d’évaluation et de hiérarchisation d’un grand nombre de solutions aux problèmes des clients (correspond à la même méthode que l’entrée « Génération d’idées » du glossaire ; autre formulation de la définition du document source).
Comprendre ce concept
Le processus de génération d’idées est une méthode structurée permettant de créer, de recueillir, d’évaluer et de hiérarchiser systématiquement un grand nombre de solutions autour des problèmes des clients. Dans le système d’innovation, il répond à la question de savoir comment partir de besoins flous pour produire des solutions candidates variées et sélectionner les axes les plus prometteurs, afin d’éviter de s’enfermer trop tôt dans une seule piste. Contrairement au brainstorming, il met l’accent sur l’intégralité du processus et l’objectivité de l’évaluation ; il comporte généralement deux phases : divergence et convergence. Par rapport au processus de résolution de problèmes, il privilégie l’exploration des opportunités plutôt que la correction des défauts. Le livrable est généralement une liste d’idées classées par ordre de priorité, assorties de critères d’évaluation et d’une première analyse de faisabilité, qui alimentent ensuite le développement de concepts ou le lancement de projets.
Exemples de cas d’usage
Lors du développement de la nouvelle génération d’appareils portables, l’équipe produit est confrontée au problème des clients lié à une autonomie de batterie insuffisante. En partant de la stratégie et de l’identification des opportunités, elle cible l’autonomie de la batterie comme opportunité, puis organise une phase de génération d’idées et fait émerger 20 idées, notamment l’amélioration des matériaux de batterie, l’optimisation du logiciel de gestion de l’alimentation et l’adoption de la recharge sans fil. Les idées sont ensuite filtrées par quatre tours de vote successifs, jusqu’à en retenir 5, dont 2 sont sélectionnées pour être validées par prototypage. Ce processus garantit que, malgré des ressources limitées, l’équipe privilégie les opportunités d’innovation les plus porteuses de valeur.