تعريف
عملية إنشاء عدد كبير من الحلول لمشكلات العملاء والتقاطها وتقييمها وترتيبها (تقابل الطريقة نفسها الواردة في مدخل «توليد الأفكار» في المسرد، وهي صياغة أخرى لشرح الأصل).
فهم هذا المفهوم
عملية توليد الإبداع منهج منظّم لإنشاء عدد كبير من الحلول والتقاطها وتقييمها وترتيبها بصورة منهجية حول مشكلات العملاء. وهي تعالج في منظومة الابتكار كيفية الانطلاق من احتياجات مبهمة لتوليد حلول مرشحة متنوعة، ثم اختيار الاتجاهات الواعدة أكثر، وتجنّب التسرع في التمسك بفكرة واحدة. وعلى خلاف العصف الذهني، تؤكد اكتمال العملية وموضوعية التقييم، وتشمل عادةً مرحلتَي التوسّع والتقارب. وبالمقارنة مع عملية حل المشكلات، فهي تركز على استكشاف الفرص بدلًا من معالجة العيوب. والمخرج المعتاد هو قائمة أفكار مرتبة ومرفقة بمعايير التقييم وتحليل أولي للجدوى، لتكون مدخلًا لتطوير المفاهيم أو اعتماد المشاريع لاحقًا.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
واجه فريق المنتج، أثناء تطوير جيل جديد من الأجهزة المحمولة، مشكلة العملاء المتعلقة بقصر عمر البطارية. وانطلاقًا من الاستراتيجية وتحديد الفرص، اختاروا «عمر البطارية» بوصفه فرصة، ثم نظموا مرحلة توليد الأفكار وطرحوا 20 فكرة، منها تحسين مواد البطارية، وتحسين برمجيات إدارة الطاقة، واستخدام الشحن اللاسلكي. بعد ذلك، صُفّيت الأفكار عبر أربع جولات من التصويت حتى استقروا على 5، واختاروا 2 منها للتحقق باستخدام النماذج الأولية. تضمن هذه العملية أن يعطي الفريق الأولوية، في ظل محدودية الموارد، لأكثر فرص الابتكار قيمة.