Definición
Proceso para crear, captar, evaluar y priorizar un gran número de soluciones en torno a problemas del cliente (el mismo método que la entrada del glosario «generación de ideas», expresado de otra manera como paráfrasis del original).
Comprender este concepto
El proceso de generación de ideas es un método estructurado para crear, capturar, evaluar y priorizar sistemáticamente un gran número de soluciones en torno a los problemas de los clientes. En el sistema de innovación, resuelve cómo partir de necesidades difusas, generar diversas soluciones candidatas y seleccionar las opciones con mayor potencial, evitando centrarse demasiado pronto en una única línea de pensamiento. A diferencia de la lluvia de ideas, hace hincapié en la integridad del proceso y la objetividad de la evaluación; normalmente incluye dos etapas: divergencia y convergencia. En comparación con el proceso de resolución de problemas, se centra más en explorar oportunidades que en corregir defectos. El resultado habitual es una lista priorizada de ideas, acompañada de criterios de evaluación y un análisis preliminar de viabilidad, que sirve de entrada para el desarrollo posterior de conceptos o la aprobación de proyectos.
Ejemplos de escenarios de negocio
Al desarrollar una nueva generación de dispositivos portátiles, el equipo de producto se enfrentó al problema de la escasa duración de la batería que afectaba a los clientes. Partiendo de la estrategia y la identificación de oportunidades, seleccionó «duración de la batería» como oportunidad y organizó una sesión de generación de ideas, de la que surgieron más de 20 ideas, entre ellas mejorar los materiales de la batería, optimizar el software de gestión de energía y adoptar la carga inalámbrica. Después, mediante votaciones sucesivas con cuatro filtros, redujo las opciones a 5 y entregó 2 de ellas para validar prototipos. Este proceso permitió al equipo priorizar las oportunidades de innovación más valiosas cuando los recursos eran limitados.