Definición
Método grupal para generar muchas ideas sin juzgarlas dentro de un tiempo limitado y clasificarlas y seleccionarlas después; se ocupa de la divergencia, mientras que el juicio y la selección se dejan para la etapa posterior de convergencia.
Comprender este concepto
En los materiales de formación, la lluvia de ideas nunca aparece aislada: siempre sigue a una estructura. Primero se parte del esquema de un diagrama de Ishikawa o de una categoría del análisis de Pareto; luego se generan ideas a partir de ahí. De lo contrario, las ideas se dispersan por todo el espacio del problema. Las reglas son no juzgar durante la sesión, priorizar la cantidad y permitir que se desarrollen las ideas de otras personas. Al terminar la fase divergente, hay que cambiar de actividad para converger: agrupar, votar o clasificar por impacto y dificultad. En los materiales de formación, el criterio de selección suele reducir entre veinte y treinta ideas a entre cuatro y seis. El resultado son hipótesis, no conclusiones; las causas raíz siguen teniendo que verificarse mediante la observación in situ y los datos.
Ejemplos de escenarios de negocio
El equipo realiza una lluvia de ideas sobre la categoría que representa el 80 % en el Pareto de primer nivel. En diez minutos genera 27 posibles causas, las agrupa en seis categorías y, tras una votación, selecciona cuatro. Luego verifica cada una en el lugar de trabajo y confirma que dos de ellas son válidas.