Definição
Método de grupo para gerar muitas ideias sem julgamentos dentro de um prazo definido, classificando-as e selecionando-as depois; sua função é divergir, deixando o julgamento e a seleção para a etapa de convergência seguinte.
Compreender este conceito
Nos materiais didáticos, o brainstorming nunca aparece isoladamente: ele sempre vem depois de uma estrutura. Primeiro, há o esqueleto do diagrama de Ishikawa ou uma categoria do Pareto; só então se amplia a discussão a partir dela. Caso contrário, as ideias se dispersam por todo o espaço do problema. As regras são: não julgar durante a sessão, priorizar a quantidade e permitir que se desenvolvam as ideias dos outros. Depois da expansão, é preciso mudar de atividade e convergir: agrupar, votar e ordenar por impacto e dificuldade. Nos materiais didáticos, o critério de seleção costuma reduzir de vinte ou trinta ideias para quatro a seis. O resultado são hipóteses, não conclusões; a causa raiz ainda precisa ser validada por observações no local e dados.
Exemplos de cenários de negócios
Diante da categoria que representa 80% no Pareto de primeiro nível, a equipe faz um brainstorming e gera 27 causas possíveis em dez minutos. Depois de agrupá-las em seis grupos, vota e seleciona quatro; em seguida, verifica cada uma no local e confirma, por fim, que duas delas são válidas.