Definisi
Metode kelompok untuk menghasilkan banyak ide tanpa penilaian dalam waktu yang ditentukan, lalu mengelompokkan dan menyeleksinya; metode ini berfungsi untuk divergensi, sedangkan penilaian dan pemilihan dilakukan pada tahap konvergensi berikutnya.
Memahami konsep ini
Dalam materi pelatihan, curah pendapat tidak pernah berdiri sendiri; selalu ada struktur yang mendahuluinya: mulai dengan kerangka diagram tulang ikan atau satu kotak pada diagram Pareto, lalu kembangkan ide berdasarkan struktur tersebut. Jika tidak, ide akan tersebar ke seluruh ruang masalah. Aturannya: jangan menghakimi saat sesi berlangsung, utamakan kuantitas, dan izinkan peserta mengembangkan ide orang lain. Setelah mengembangkan ide, lakukan langkah konvergensi yang berbeda—kelompokkan, lakukan voting, atau urutkan berdasarkan dampak dan tingkat kesulitan. Kriteria penyaringan dalam materi pelatihan biasanya menyusutkan dua atau tiga puluh ide menjadi empat hingga enam. Hasilnya adalah hipotesis, bukan kesimpulan; akar penyebab tetap harus divalidasi melalui pengamatan di lapangan dan data.
Contoh skenario bisnis
Tim melakukan brainstorming terhadap kategori yang mencakup 80% dalam Pareto tingkat pertama, menghasilkan 27 kemungkinan penyebab dalam sepuluh menit. Setelah dikelompokkan menjadi enam kelompok, pemungutan suara menyisakan empat penyebab, lalu setiap penyebab diverifikasi satu per satu di lapangan. Pada akhirnya, dua di antaranya dikonfirmasi benar.