Definição
Processo para criar, capturar, avaliar e priorizar um grande número de soluções para problemas dos clientes (corresponde ao mesmo método da entrada «geração de ideias» no glossário; é outra formulação da explicação original).
Compreender este conceito
O processo de geração de ideias é um método estruturado para criar, capturar, avaliar e priorizar sistematicamente um grande número de soluções em torno dos problemas dos clientes. No sistema de inovação, ele resolve a questão de como partir de necessidades vagas para gerar um conjunto diversificado de soluções candidatas e selecionar as direções mais promissoras, evitando se fixar cedo demais em uma única linha de pensamento. Diferentemente do brainstorming, enfatiza a integridade do processo e a objetividade da avaliação, e normalmente inclui etapas de divergência e convergência. Em comparação com o processo de resolução de problemas, concentra-se mais na exploração de oportunidades do que na correção de defeitos. O resultado costuma ser uma lista priorizada de ideias, com critérios de avaliação e uma análise preliminar de viabilidade, que serve de insumo para o desenvolvimento posterior de conceitos ou para a aprovação de projetos.
Exemplos de cenários de negócios
Ao desenvolver a nova geração de dispositivos portáteis, a equipe de produto enfrentou a questão dos clientes relacionada à baixa duração da bateria. Partindo da estratégia e da identificação de oportunidades, selecionou «duração da bateria» como oportunidade e, em seguida, realizou uma etapa de geração de ideias, produzindo 20 ideias, entre elas melhorar os materiais da bateria, otimizar o software de gerenciamento de energia e adotar o carregamento sem fio. Depois, usou quatro filtros para votar e convergir, rodada após rodada, até chegar a 5 ideia, e selecionou 2 direções para validação de protótipos. Esse processo garante que, diante de recursos limitados, a equipe priorize as oportunidades de inovação mais valiosas.