Definição
O conjunto reduzido de indicadores-chave necessários para controlar a saúde do negócio; na produção, geralmente inclui segurança, qualidade, entrega e custo.
Compreender este conceito
Os indicadores-chave de desempenho (KPI) são um conjunto reduzido de métricas essenciais para medir a saúde do negócio. Na produção, normalmente incluem segurança, qualidade, entrega e custo. Respondem à pergunta “como saber rapidamente se o negócio está funcionando normalmente?” e estão estreitamente ligados à gestão diária. Diferentemente dos indicadores de melhoria, os KPI refletem o estado das operações diárias, não melhorias revolucionárias. O resultado é um painel de KPI ou um scorecard, usado para monitoramento e tomada de decisões.
Exemplos de cenários de negócios
Uma área de produção instala um painel de KPI que apresenta dados de segurança, qualidade, entrega e custo. Na reunião diária em pé, a equipe verifica se os KPI estão dentro das metas e escalona imediatamente as anomalias. O monitoramento dos KPI revela uma tendência de atrasos nas entregas, permitindo ajustar o plano de produção a tempo. Os KPI ajudam a equipe a manter a estabilidade das operações diárias.