Definisi
Sejumlah kecil indikator kunci untuk memantau kondisi operasional bisnis, yang dalam produksi umumnya mencakup keselamatan, kualitas, pengiriman, dan biaya.
Memahami konsep ini
Indikator kinerja utama (KPI) adalah sejumlah kecil indikator penting untuk mengukur kesehatan bisnis. Dalam produksi, indikator ini biasanya mencakup keselamatan, kualitas, pengiriman, dan biaya. KPI menjawab pertanyaan “bagaimana cara cepat mengetahui apakah bisnis berjalan normal” dan terhubung erat dengan manajemen harian. Berbeda dari indikator perbaikan, KPI mencerminkan kondisi operasi sehari-hari, bukan peningkatan terobosan. Output-nya berupa papan KPI atau scorecard untuk pemantauan dan pengambilan keputusan.
Contoh skenario bisnis
Sebuah bengkel memasang papan KPI yang menampilkan data keselamatan, kualitas, pengiriman, dan biaya. Dalam rapat berdiri harian, tim memeriksa apakah KPI tercapai dan segera mengeskalasi penyimpangan. Pemantauan KPI mengungkap tren keterlambatan pengiriman sehingga rencana produksi dapat disesuaikan tepat waktu. KPI membantu tim menjaga kestabilan operasi harian.