정의
사업 건전성을 파악하는 데 필요한 핵심 소수 지표로, 제조업에서는 일반적으로 안전, 품질, 납기, 비용입니다.
이 개념을 이해했다
핵심성과지표（KPI）는 비즈니스 건전성을 나타내는 소수의 핵심 지표이며, 생산 현장에서는 일반적으로 안전, 품질, 납기 및 원가를 포함합니다. 이는 “비즈니스가 정상인지 어떻게 빠르게 판단할 것인가”라는 질문에 답하며, 일상 관리와 밀접하게 연계됩니다. 개선 지표와 달리 KPI는 획기적인 개선이 아니라 일상적인 운영 상태를 반영합니다. 결과물은 KPI 보드 또는 스코어카드이며, 모니터링 및 의사결정에 사용됩니다.
사업 시나리오 예시
한 작업장에서 KPI 보드를 설치해 안전, 품질, 납기, 비용 데이터를 표시한다. 일일 스탠드업 미팅에서 팀은 KPI 목표 달성 여부를 점검하고, 이상이 있으면 즉시 상위 단계로 보고한다. KPI 모니터링을 통해 납기 지연 추세를 발견하고 생산 계획을 적시에 조정한다. KPI는 팀이 일상 운영의 안정을 유지하도록 돕는다.