定義
事業の健全性を把握するために必要な測定項目のうち、重要少数の指標。製造では通常、安全、品質、納期、コスト。
この概念を理解する
重要業績評価指標（KPI）は、事業の健全性を測る重要少数の指標であり、製造現場では通常、安全、品質、納期、コストが含まれます。「事業が正常かどうかを迅速に判断するには」という課題に応え、日常管理と密接に結びついています。改善指標とは異なり、KPIが示すのは日常の業務状態であり、飛躍的な改善ではありません。成果物はKPIボードまたはスコアカードで、モニタリングと意思決定に使用します。
ビジネスシーンの例
ある職場では KPI ボードを設置し、安全、品質、納期、コストのデータを表示している。毎日の朝会でチームが KPI の達成状況を確認し、異常があれば直ちにエスカレーションする。KPI の監視により納期遅延の傾向を発見し、生産計画を速やかに調整した。KPI はチームが日常業務の安定を維持するのに役立っている。