Définition
Petit nombre d’indicateurs clés nécessaires pour maîtriser la santé de l’activité ; en production, il s’agit généralement de la sécurité, de la qualité, des délais de livraison et des coûts.
Comprendre ce concept
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont le petit nombre d’indicateurs essentiels qui mesurent la santé de l’activité. En production, ils couvrent généralement la sécurité, la qualité, les délais et les coûts. Ils répondent à la question « Comment déterminer rapidement si l’activité fonctionne normalement ? » et sont étroitement liés au management quotidien. Contrairement aux indicateurs d’amélioration, les KPI reflètent l’état des opérations courantes, et non une amélioration de rupture. Le livrable est un tableau de bord ou une fiche de score KPI, utilisé pour le suivi et la prise de décision.
Exemples de cas d’usage
Un atelier met en place un tableau de bord KPI présentant les données de sécurité, de qualité, de livraison et de coûts. Lors du point quotidien, l’équipe vérifie si les KPI sont atteints et fait immédiatement remonter les écarts. Le suivi des KPI révèle une tendance aux retards de livraison, ce qui permet d’ajuster rapidement le plan de production. Les KPI aident l’équipe à maintenir la stabilité des opérations quotidiennes.