Definición
Un conjunto reducido de indicadores clave para medir la salud del negocio; en producción suelen abarcar seguridad, calidad, entrega y coste.
Comprender este concepto
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son el reducido conjunto de indicadores clave que miden la salud del negocio. En producción suelen incluir seguridad, calidad, entrega y coste. Responden a la pregunta «¿Cómo determinar rápidamente si el negocio funciona con normalidad?» y están estrechamente vinculados a la gestión diaria. A diferencia de los indicadores de mejora, los KPI reflejan el estado de las operaciones diarias, no las mejoras revolucionarias. El resultado es un panel de KPI o cuadro de mando para el seguimiento y la toma de decisiones.
Ejemplos de escenarios de negocio
Un taller instala un tablero de KPI que muestra datos de seguridad, calidad, entrega y costes. En la reunión diaria, el equipo comprueba si se cumplen los KPI y eleva de inmediato cualquier anomalía. El seguimiento de los KPI permite detectar una tendencia a los retrasos en las entregas y ajustar a tiempo el plan de producción. Los KPI ayudan al equipo a mantener la estabilidad de las operaciones diarias.