সংজ্ঞায়িত করুন
চাহিদা উত্থাপন থেকে সরবরাহ সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত মোট সময়।
এই ধারণাটি বোঝা
ডেলিভারি সময় হলো গ্রাহকের চাহিদা জানানোর পর থেকে পণ্য বা সেবা পাওয়া পর্যন্ত মোট সময়; এতে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, উৎপাদন, পরিবহনসহ সব ধাপ অন্তর্ভুক্ত। এটি সমগ্র ভ্যালু স্ট্রিমের সাড়া দেওয়ার গতি পরিমাপ করে এবং লিন ম্যানেজমেন্টের একটি গুরুত্বপূর্ণ KPI। ট্যাক্ট টাইম（উৎপাদনের ছন্দ）ও সাইকেল টাইম（একটি চক্র）থেকে আলাদা, ডেলিভারি সময় শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত মোট সময়ের ওপর গুরুত্ব দেয়। ডেলিভারি সময় কমালে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ে এবং মজুত কমে; এর ফল হিসেবে সাধারণত টাইমলাইন বিশ্লেষণ ও উন্নয়নমূলক পদক্ষেপ পাওয়া যায়।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
যখন গ্রাহক অর্ডার ডেলিভারি খুব ধীর বলে অভিযোগ করেন, তখন ডেলিভারি লিড টাইম বিশ্লেষণ করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, একটি ই-কমার্স কোম্পানি দেখতে পেল যে অর্ডার দেওয়া থেকে পণ্য গ্রহণ পর্যন্ত গড়ে 7 দিন লাগে। ভ্যালু স্ট্রিম ম্যাপ বিশ্লেষণে দেখা গেল, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে 2 দিন, গুদামে পণ্য বাছাইয়ে 1 দিন এবং পরিবহনে 3 দিন লাগে। তাই তারা অর্ডার সিস্টেম অপ্টিমাইজ করে, প্রক্রিয়াগুলো সমান্তরালভাবে সম্পন্ন করে এবং এক্সপ্রেস কুরিয়ার ব্যবহার করে। শেষ পর্যন্ত ডেলিভারি লিড টাইম কমে 3 দিনে আসে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ে।