परिभाषित करें
ज़रूरत जारी होने से लेकर डिलीवरी पूरी होने तक का कुल समय।
इस अवधारणा को समझना
डिलीवरी लीड टाइम ग्राहक के मांग भेजने से लेकर उत्पाद या सेवा प्राप्त करने तक का कुल समय है, जिसमें ऑर्डर प्रोसेसिंग, उत्पादन, परिवहन और अन्य सभी चरण शामिल हैं। यह संपूर्ण वैल्यू फ्लो की प्रतिक्रिया गति मापता है और लीन प्रबंधन का एक प्रमुख KPI है। takt टाइम (उत्पादन की गति) और साइकिल टाइम (एकल चक्र) से अलग, डिलीवरी लीड टाइम शुरू से अंत तक लगने वाले समय पर ध्यान देता है। इसे घटाने से ग्राहक संतुष्टि बढ़ सकती है और इन्वेंटरी घट सकती है; इसका आउटपुट आम तौर पर टाइमलाइन विश्लेषण और सुधार कार्रवाइयाँ होती हैं।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
जब ग्राहक ऑर्डर डिलीवरी में बहुत अधिक समय लगने की शिकायत करे, तो डिलीवरी लीड टाइम का विश्लेषण किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक ई-कॉमर्स कंपनी ने पाया कि ऑर्डर देने से सामान मिलने तक औसतन 7 दिन लगते हैं। वैल्यू स्ट्रीम मैपिंग से पता चला कि ऑर्डर प्रोसेसिंग में 2 दिन, वेयरहाउस में पिकिंग में 1 दिन और परिवहन में 3 दिन लगते हैं। इसके बाद ऑर्डर सिस्टम को अनुकूलित किया गया, प्रक्रियाओं को समानांतर चलाया गया और तेज़ कूरियर सेवा अपनाई गई। अंततः डिलीवरी लीड टाइम घटकर 3 दिन रह गया और ग्राहक संतुष्टि बढ़ी।