परिभाषित करें
प्रबंधन प्रणाली को बनाए रखने के लिए नेताओं को जिन जेम्बा वॉक, मेट्रिक समीक्षा, कोचिंग, एस्केलेशन और फ़ॉलो-अप कार्रवाइयों की ज़रूरत होती है, उन्हें दैनिक, साप्ताहिक और मासिक मानक कार्य के रूप में तय करें।
इस अवधारणा को समझना
लीडर स्टैंडर्ड वर्क लीन नेतृत्व का मुख्य तंत्र है, लेकिन यह स्वयं लीन नेतृत्व के समान नहीं है। यह “नेताओं को कार्यस्थल पर ध्यान देना चाहिए” को लागू करने योग्य आवृत्ति, मार्ग, जाँच-बिंदुओं और फीडबैक चक्र में बदलता है। इसका मुख्य उद्देश्य कर्मचारियों की समस्याएँ उनके बदले हल करना नहीं, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि मानकों का पालन हो रहा है या नहीं, अपवाद सही एस्केलेशन मार्ग में जा रहे हैं या नहीं, और जिम्मेदार व्यक्ति समय पर उन्हें बंद कर रहा है या नहीं। यदि चेकलिस्ट में केवल यह दर्ज हो कि नेता कार्यस्थल पर आया था, लेकिन समस्या पहचानने, कोचिंग देने और फॉलो-अप करने का कोई प्रमाण न हो, तो वह सिर्फ़ यात्रा-सारणी है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
कारखाना प्रबंधक प्रतिदिन प्रथम-स्तर की दैनिक प्रबंधन बैठक में भाग लेते हैं और एक प्रमुख क्षेत्र का निरीक्षण करते हैं; हर सप्ताह रेड-लाइट बंद करने की दर और सुधार परियोजनाओं की समीक्षा करते हैं; और हर महीने मानकों के अद्यतन की जाँच करते हैं। निरीक्षण के दौरान उन्हें पता चलता है कि डिलीवरी की रेड लाइट लगातार दो दिनों से बिना किसी जिम्मेदार व्यक्ति के है। प्रबंधक सीधे तकनीकी समाधान नहीं देते, बल्कि पर्यवेक्षक से एस्केलेशन प्रक्रिया के अनुसार जिम्मेदार व्यक्ति और पूरा करने का समय निर्धारित करने को कहते हैं, और अगली मानक कार्य समीक्षा में जाँचते हैं कि समस्या वास्तव में बंद हुई या नहीं।