Definición
Estandarizar por día, semana y mes las actividades que necesitan los líderes para mantener el sistema de gestión: recorridos por planta, revisión de indicadores, coaching, escalamiento y seguimiento.
Comprender este concepto
El trabajo estandarizado del líder es un mecanismo central del liderazgo Lean, pero no equivale al liderazgo Lean en sí. Convierte «el líder debe prestar atención al gemba» en frecuencias, recorridos, puntos de comprobación y ciclos de retroalimentación ejecutables. El objetivo no es resolver los problemas en lugar de los empleados, sino confirmar que se siguen los estándares, que las anomalías se escalan por la vía adecuada y que los responsables las cierran a tiempo. Si la lista solo registra que el líder estuvo en el gemba, pero no aporta pruebas de detección, coaching y seguimiento, no es más que una agenda.
Ejemplos de escenarios de negocio
El director de fábrica participa cada día en la reunión de gestión diaria de nivel 1 y recorre un área prioritaria; cada semana revisa la tasa de cierre de alertas rojas y los proyectos de mejora, y cada mes verifica las actualizaciones de los estándares. Durante una visita, descubre que una alerta roja de entrega lleva dos días consecutivos sin responsable. En lugar de dictar una solución técnica, pide al supervisor que asigne claramente la responsabilidad y la fecha de finalización conforme al mecanismo de escalado, y que compruebe en la siguiente operación estandarizada si el problema se ha cerrado realmente.