تعریف
وہ معیاری کام جو قیادت کے نظام کو برقرار رکھنے کے لیے درکار ہیں—جیسے سائٹ کے دورے، اشاریوں کا جائزہ، کوچنگ، معاملہ اعلیٰ سطح پر لے جانا اور فالو اَپ—انہیں روزانہ، ہفتہ وار اور ماہانہ بنیاد پر مقرر کریں۔
اس تصور کو سمجھنا
لیڈر کا معیاری کام لین قیادت کا بنیادی طریقۂ کار ہے، مگر خود لین قیادت کے مترادف نہیں۔ یہ «لیڈر کو جائے کار پر توجہ دینی چاہیے» کے اصول کو قابلِ عمل تعدد، راستوں، جانچ کے مقامات اور فیڈبیک کے بند حلقے میں ڈھالتا ہے۔ اس کا مقصد ملازمین کے مسائل ان کی جگہ حل کرنا نہیں، بلکہ یہ تصدیق کرنا ہے کہ آیا معیارات پر عمل ہو رہا ہے، آیا غیر معمولی صورتِ حال درست طریقۂ تصعید میں داخل ہو رہی ہے، اور آیا ذمہ دار افراد مقررہ وقت پر اسے بند کر رہے ہیں۔ اگر چیک لسٹ میں صرف یہ درج ہو کہ لیڈر جائے کار پر آیا تھا، مگر مسئلے کی نشاندہی، رہنمائی اور دوبارہ جائزے کا کوئی ثبوت نہ ہو، تو وہ محض دوروں کا شیڈول ہے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
فیکٹری مینیجر روزانہ پہلی سطح کی روزمرہ انتظامی میٹنگ میں شرکت کرتا اور ایک اہم علاقے کا معائنہ کرتا ہے، ہر ہفتے سرخ اشاروں کی بندش کی شرح اور بہتری کے منصوبوں کا جائزہ لیتا ہے، اور ہر ماہ معیارات کی تازہ کاری چیک کرتا ہے۔ معائنے کے دوران اسے معلوم ہوا کہ ترسیل کا سرخ اشارہ مسلسل دو دن سے کسی ذمہ دار کے بغیر ہے۔ مینیجر براہِ راست تکنیکی حل نہیں دیتا، بلکہ سپروائزر سے کہتا ہے کہ تصعید کے طریقۂ کار کے مطابق ذمہ دار اور تکمیل کا وقت واضح کرے، اور اگلی معیاری کارروائی میں دوبارہ جائزہ لے کہ مسئلہ واقعی بند ہوا ہے یا نہیں۔