Definição
Padronize as atividades de trabalho dos líderes necessárias para manter o sistema de gestão — rondas no local, revisão de indicadores, coaching, escalonamento e acompanhamento — com frequências diárias, semanais e mensais.
Compreender este conceito
O trabalho padronizado de liderança é um mecanismo central da liderança lean, mas não é o mesmo que a própria liderança lean. Ele transforma “a liderança deve dar atenção ao gemba” em frequências, rotas, pontos de verificação e ciclos de feedback executáveis. O foco não é resolver os problemas pelos funcionários, mas confirmar se os padrões estão sendo cumpridos, se as anomalias seguem o fluxo correto de escalonamento e se os responsáveis encerram as ações no prazo. Se a lista apenas registra que a liderança esteve no gemba, sem evidências de detecção, orientação e acompanhamento, é apenas uma agenda.
Exemplos de cenários de negócios
O gerente da fábrica participa diariamente da reunião de gestão diária de nível 1 e percorre uma área prioritária; toda semana, revisa a taxa de encerramento dos sinais vermelhos e os projetos de melhoria; e todo mês, verifica as atualizações dos padrões. Durante uma ronda, percebe que um sinal vermelho de entrega está sem responsável há dois dias consecutivos. Em vez de determinar diretamente uma solução técnica, o gerente exige que o supervisor defina o responsável e o prazo de conclusão segundo o mecanismo de escalonamento e, na próxima auditoria do trabalho padronizado, verifica se a questão foi realmente encerrada.