정의
리더가 관리 시스템을 유지하는 데 필요한 현장 순회, 지표 검토, 코칭, 에스컬레이션 및 후속 조치를 일간·주간·월간으로 고정한 표준 업무입니다.
이 개념을 이해했다
리더 표준 작업은 린 리더십의 핵심 메커니즘이지만, 린 리더십 자체와 같지는 않다. 이를 통해 “리더는 현장을 중시해야 한다”는 원칙을 실행 가능한 주기, 경로, 점검 지점 및 피드백 폐쇄 루프로 구체화한다. 핵심은 직원을 대신해 문제를 해결하는 것이 아니라, 표준이 준수되는지, 이상이 올바른 에스컬레이션 경로에 진입하는지, 담당자가 기한 내에 조치를 완료하는지 확인하는 것이다. 체크리스트에 리더의 현장 방문 기록만 있고 발견 사항, 코칭 및 후속 확인의 증거가 없다면, 그것은 단지 일정표일 뿐이다.
사업 시나리오 예시
공장장은 매일 1단계 일상 관리 회의에 참석하고 중점 구역 한 곳을 순회하며, 매주 적색 신호 해소율과 개선 과제를 검토하고 매월 표준 개정 여부를 확인합니다. 순회 중 납기 적색 신호에 이틀 연속 담당자가 지정되지 않은 것을 발견했지만, 기술적 해결책을 직접 지시하지 않고 관리자가 에스컬레이션 절차에 따라 담당자와 완료 시점을 명확히 하도록 요구합니다. 이후 다음 표준 작업 점검 때 실제로 해결됐는지 확인합니다.