Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện từ Marketing

Định nghĩa

Khách hàng tiềm năng đã được bộ phận thị trường xác nhận đạt tiêu chuẩn và có thể chuyển cho bộ phận bán hàng theo dõi.

Hiểu khái niệm này

Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện từ Marketing (MQL) là khách hàng tiềm năng được bộ phận Marketing xác nhận đáp ứng tiêu chuẩn và có thể chuyển cho bộ phận Bán hàng theo dõi. MQL giải quyết vấn đề chất lượng khách hàng tiềm năng không đồng đều và hiệu quả bán hàng thấp bằng cách sàng lọc theo các tiêu chuẩn như ngân sách, nhu cầu và thời gian. Khác với khách hàng tiềm năng đủ điều kiện từ Bán hàng (SQL), MQL chỉ thể hiện sự chấp thuận của Marketing và vẫn cần Bán hàng xác nhận thêm. Đầu ra thường là danh sách khách hàng tiềm năng kèm điểm số.

Ví dụ về tình huống kinh doanh

Khi nhóm bán hàng phàn nàn về chất lượng khách hàng tiềm năng, có thể xác định tiêu chuẩn MQL. Ví dụ, một công ty phần mềm quy định MQL là khách hàng tiềm năng có nhu cầu rõ ràng, ngân sách trên 5 vạn và người ra quyết định tham gia. Bộ phận tiếp thị dùng biểu mẫu và chấm điểm để sàng lọc, sau đó chuyển khách hàng tiềm năng đáp ứng tiêu chí cho bộ phận bán hàng. Sau khi bán hàng tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi tăng và hiệu quả bán hàng được cải thiện.