定義
価値があると考える細分化市場において、顧客が価値を認める課題のプロセスを理解し、自社製品の欠陥ではなく、顧客のエコシステムにおける課題に焦点を当てます。
この概念を理解する
魅力的なセグメントにおける価値ある課題（VPAS）は、選定した魅力的なセグメントにおいて、顧客が価値を感じる課題を理解するためのプロセスです。自社製品の欠陥ではなく、顧客のエコシステムにおける課題に焦点を当て、イノベーションの機会を見つけるのに役立ちます。VPASは顧客の声（VOC）とは異なり、ニーズよりも課題の重要性を重視します。VPASの成果物には通常、課題の一覧、優先順位付け、潜在的な解決策の方向性が含まれます。
ビジネスシーンの例
ある医療機器メーカーは新たなニッチ市場への参入を目指しています。VPASプロセスを活用し、そのニッチ市場の医師や患者にインタビューして、彼らが直面する重要な課題を把握しました。チームは、既存機器の携帯性が不足しており、それが顧客の最大の関心事であることを発見しました。これを踏まえて同社は携帯型機器を開発し、市場参入に成功しました。VPASにより、同社は自社製品ではなく、顧客の課題を起点に考えることができました。