정의
가치 있다고 판단한 세분 시장에서 고객이 가치 있다고 여기는 문제를 해결하는 프로세스를 이해하고, 자체 제품 결함이 아닌 고객 생태계의 문제에 집중하세요.
이 개념을 이해했다
매력적인 세분 시장에서 가치 있는 문제(VPAS)는 선정된 매력적인 세분 시장에서 고객이 가치 있다고 여기는 문제를 파악하는 프로세스입니다. 자체 제품의 결함이 아니라 고객 생태계의 문제에 초점을 맞춰 혁신 기회를 발견하는 데 도움을 줍니다. VPAS는 고객의 소리(VOC)와 다르며, 요구보다 문제의 중요성을 더 강조합니다. VPAS의 산출물에는 일반적으로 문제 목록, 우선순위 및 잠재적 해결 방향이 포함됩니다.
사업 시나리오 예시
한 의료기기 회사는 새로운 세분 시장에 진출하고자 합니다. VPAS 프로세스를 활용해 해당 세분 시장의 의사와 환자를 인터뷰하고, 이들이 겪는 주요 문제를 파악합니다. 팀은 기존 기기의 휴대성이 부족하며, 이것이 고객이 가장 중요하게 여기는 문제임을 발견합니다. 이를 바탕으로 회사는 휴대용 기기를 개발해 시장에 성공적으로 진입합니다. VPAS는 회사가 자사 제품이 아니라 고객 문제에서 출발하도록 돕습니다.