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能力を復唱

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Capability Teach-Back

定義

学習者が独力で作業をやり直し、判断を説明し、異常に対処することで、評価者が標準どおりにタスクを遂行できるかを確認する学習検証方法。

この概念を理解する

再提示では、学習者に与えられた条件を使って再計算、実行または説明させ、異常に遭遇した際の判断、対応、引き継ぎ方法も説明させる。講義を受けたこと、理解したという自己申告、または選択問題に正解したことは、再提示の代わりにはならない。評価者は必要なヒント、誤り、やり直しの結果を記録し、追加訓練が必要かどうかを判断する。教室での再提示は職務上の権限付与ではない。コーチが業務責任者を兼任する場合も、役割とレビューの境界を明示する。

ビジネスシーンの例

班長1人が点検講習を受講した後、同僚がフィールドの単位が一致していない帳票を渡す。受講者は矛盾を特定し、誰に承認を求めるべきかを説明して、異常の引き継ぎを完了する。評価者は、出席したかどうかだけでなく、追加の促しが必要だったかどうかも記録する。