تعریف
موجودہ مصنوعات کے نقائص کی شناخت اور خاتمے، اور مستقبل کی مصنوعات میں ان کی تکرار سے بچاؤ کا ردِعملی قابلِ اعتمادیت بہتری کا عمل؛ عموماً 12-24 ماہ میں 50% سے زیادہ بہتری لاتا ہے۔
اس تصور کو سمجھنا
گاہک کے نقائص کی ٹریکنگ اور حل (CDT&R)، ڈیناہر ریلائیبلٹی سسٹم کا حصہ ہے، جس کا مقصد موجودہ مصنوعات کے نقائص کی شناخت اور ان کا خاتمہ کرنا ہے تاکہ مستقبل کی مصنوعات میں وہی مسائل دوبارہ نہ ہوں۔ یہ مصنوعات کی قابلِ اعتماد کارکردگی کے مسائل حل کرکے گاہکوں کی تسکین بڑھاتا ہے۔ عمومی نقص کے انتظام سے مختلف، CDT&R فوری ردِعمل پر مبنی بہتری اور دوبارہ نقص پیدا ہونے کی روک تھام پر زور دیتا ہے۔ اس کے نتائج میں نقص کے تجزیے کی رپورٹ، بہتری کے اقدامات اور قابلِ اعتماد کارکردگی بڑھانے کا منصوبہ شامل ہیں۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
جب کسی پروڈکٹ میں مارکیٹ میں بڑے پیمانے پر معیار کا مسئلہ سامنے آئے تو CDT&R استعمال کریں۔ مثال کے طور پر، ایک آلات بنانے والے کو خرابی کی متعدد رپورٹس موصول ہوتی ہیں؛ ٹیم CDT&R کے عمل کے ذریعے خرابی کے طریقوں کا تجزیہ کرتی ہے، ڈیزائن میں بہتری نافذ کرتی ہے اور ٹیسٹ کے معیارات اپ ڈیٹ کرتی ہے۔ نتیجتاً خرابی کی شرح نمایاں طور پر کم ہو جاتی ہے اور گاہکوں کا اعتماد بحال ہوتا ہے۔