تعریف
ایک مشاہدے کی قدروں کا چارٹ وقت کے تسلسل کے مطابق بنائیں۔
اس تصور کو سمجھنا
رجحانی چارٹ وقت کی ترتیب سے انفرادی مشاہداتی اقدار کو ظاہر کرنے والا چارٹ ہے، جو وقت کے ساتھ ڈیٹا کے رجحان میں تبدیلی دکھاتا ہے۔ یہ ٹیموں کو عمل کے استحکام، موسمی نمونوں یا غیر معمولی اتار چڑھاؤ کی فوری شناخت میں مدد دیتا ہے، اور مسئلے کے حل اور عمل کی نگرانی کا بنیادی ٹول ہے۔ کنٹرول چارٹ کے برعکس، رجحانی چارٹ میں کنٹرول حدود نہیں ہوتیں؛ اس لیے یہ سخت شماریاتی فیصلے کے بجائے ابتدائی کھوج کے لیے زیادہ موزوں ہے۔ عموماً وقت کے محور اور اقداری نقاط پر مشتمل ایک خطی چارٹ تیار ہوتا ہے، جو مزید تجزیے (جیسے کنٹرول چارٹ) کے لیے نقطۂ آغاز بنتا ہے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
کسٹمر سروس سینٹر روزانہ موصول ہونے والی کسٹمر شکایات کی تعداد درج کرتا ہے اور رجحانی چارٹ بناتا ہے۔ مشاہدے سے پتہ چلا کہ ہر پیر کو شکایات کی تعداد واضح طور پر بڑھ جاتی ہے اور ہفتے کے آخر میں گھٹ جاتی ہے۔ ٹیم نے مزید تحقیق کی تو معلوم ہوا کہ ہفتے کے آخر کے آرڈر کے مسائل پیر کو جمع ہو جاتے ہیں۔ چنانچہ شفٹوں اور عمل میں ردوبدل کرکے پیر کو مزید عملہ تعینات کیا گیا۔ رجحانی چارٹ کے ذریعے مسلسل نگرانی سے تصدیق ہوئی کہ بہتری مؤثر ہے اور شکایات کی تعداد مستحکم ہونے لگی ہے۔