정의
고객 문제를 바탕으로 아이디어를 일괄 생성하고, 범위를 좁혀 선별하는 과정과 방법을 다루는 교육 과정: 두 차례 좁히고 한 차례 발산한 뒤 선별합니다. 발산 20—30개, 투표로 4—6개를 남기고, 2—4개를 제출하며 2개를 대상으로 프로토타입을 만듭니다.
이 개념을 이해했다
아이디어 발상(Ideation)은 고객 문제를 중심으로 아이디어를 묶음으로 도출하고, 범위를 좁혀 선별하는 방법으로, I2E 성장 도구의 첫 단계입니다. 이는 우연한 영감에 의존하지 않고 “좋은 아이디어를 체계적으로 얻는 방법”이라는 문제를 해결합니다. 두 단계로 범위를 좁히고, 한 단계에서 발산하고, 한 단계에서 선별하는 구조를 통해 20-30개의 아이디어 중 2-4개를 골라 프로토타입 개발로 넘깁니다. 브레인스토밍과 달리 명확한 프로세스와 선별 기준이 있으며, 일반적으로 아이디어 퍼널, 투표 결과 및 프로토타입 계획을 산출합니다.
사업 시나리오 예시
모 소비재 회사는 신제품 개발을 위해 부서 간 워크숍을 개최한다. 먼저 아이디어 25개를 발산하고, 투표와 토론을 통해 5개로 좁힌 뒤, 고객 요구를 반영해 2—4개를 선정하고 그중 2개를 대상으로 시제품 테스트를 한다（과정 말미 연습에서는 3개를 사용했으며, 이는 예외적인 기준이다）. 이렇게 하면 자원을 균등하게 배분하는 대신 잠재력이 가장 큰 아이디어에 집중할 수 있다.